Pemodelan Proses Bisnis – Materi Kuliah Program Studi Sistem Informasi

Pemodelan Proses Bisnis

Pemodelan proses bisnis

Kenapa proses bisnis perlu dimodelkan?

  • Menjelaskan proses bisnis secara lebih mudah untuk dipahami.
  • Ada berbagai macam :
    • Dengan narasi (workflow/alur kerja proses)
    • Dengan grafik atau diagram misal : Model REAL (Resource, Events, Agent, and Locations)

 

Kejadian-Kejadian Proses Bisnis (Business Process Events)

  • Suatu proses bisnis merupakan serangkaian aktivitas yang bertujuan untuk mencapai tujuan organisasi.
  • Suatu proses bisnis dapat terdiri dari beberapa aktivitas.
  • Kejadian (event) merupakan suatu aktivitas tunggal yang terdapat pada sebuah proses bisnis.

 



Setiap proses bisnis dapat dibagi ke dalam tiga jenis kejadian yang berbeda, yaitu:

  1. Kejadian-kejadian Operasional (Operating Events)
  2. Kejadian-kejadian Informasi (Information Events)
  3. Kejadian-kejadian Keputusan/Pengelolaan (Decision/Management Events)

Kejadian Operasional

  • Adalah aktivitas-aktivitas operasional yang dilakukan dalam suatu proses bisnis saat menyediakan barang/jasa bagi pelanggan.
  • Kejadian Operasional adalah kejadian yang harus ada (wajib), apabila kejadian operasional tidak ada maka proses tidak dapat berjalan.

Contoh Kejadian Operasional

Contoh kejadian-kejadian operasional pada proses bisnis penjualan adalah sbb:

  • Memasarkan barang.
  • Menerima pesanan dari pelanggan.
  • Menjual barang.
  • Mengirimkan barang pesanan.
  • Menerima pembayaran.

Kejadian Informasi

Pada kejadian-kejadian informasi terdiri dari tiga aktivitas, yaitu:

  1. Mencatat data tentang kejadian-kejadian operasional.
  2. Memelihara data yang penting bagi organisasi.
  3. Melaporkan informasi yang berguna bagi para pengambil keputusan.

Kejadian Informasi adalah kejadian yang optional, kejadian informasi boleh ada boleh tidak.

Contoh Kejadian Informasi

Contoh kejadian informasi dalam pada proses bisnis penjualan adalah sbb:

  • Mencatat nota penjualan
  • Mencatat pesanan barang
  • Membuat laporan penjualan harian
  • Membuat laporan stok barang

Kejadian Keputusan/Pengelolaan

Adalah aktivitas dimana para pimpinan membuat keputusan tentang perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan penilaian proses-proses bisnis.
Kejadian keputusan membutuhkan kejadian informasi dalam proses pengambilan keputusan

Contoh Kejadian Keputusan/Pengelolaan

Contoh kejadian keputusan dalam pada proses bisnis penjualan adalah sbb:

  • Memutuskan untuk membuat produk baru.
  • Memutuskan untuk membuka sebuah cabang.
  • Memutuskan untuk menaikkan harga.
  • Memutuskan untuk menambah stok.

Keterkaitan Antar Kejadian Proses Bisnis

  • Kejadian-kejadian keputusan/pengelolaan akan menentukan dan memicu kejadian-kejadian operasional.
  • Menjalankan kejadian-kejadian operasional akan memicu kejadian-kejadian informasi untuk mencatat dan memelihara data bisnis.
  • Kejadian-kejadian keputusan/pengelolaan juga memicu kejadian-kejadian informasi, yaitu saat para pimpinan meminta informasi sebelum mengambil keputusan

Aliran Kerja (Workflow)

  • Aliran kerja merujuk kepada pekerjaan-pekerjaan atau tugas-tugas yang dilakukan oleh anggota-anggota suatu kelompok kerja (workgroup) untuk mencapai beberapa tujuan.
  • Yaitu bagaimana suatu barang/jasa mengalir dari seseorang atau fungsi bisnis ke orang atau fungsi bisnis lainnya.
  • Suatu aliran kerja mungkin merupakan kombinasi dari kejadian-kejadian operasional, informasi, dan keputusan/pengelolaan.

 

Diagram real :

  • R
    • Resource
  • E
    • Event
  • A
    • Agent
  • L
    • Location

 

Diagram Real Merupakan suatu metode formal untuk mengidentifikasi dan menunjukkan karakteristik-karakteristik dasar yang akan menggambarkan proses-proses bisnis dan kejadian-kejadiannya.

Diagram real dilakukan dengan mengidentifikasi aktivitas-aktivitas bisnis yang penting.

Membuat pemodelan REAL mengharuskan Anda mengidentifikasi aktivitas-aktivitas bisnis yang penting dan ciri-ciri mendasar dari aktivitas-aktivitas bisnis tersebut.

 

Artikel Terkait : Kendala Dalam Analisa Proses Bisnis

MENEMUKAN CIRI-CIRI KEJADIAN BISNIS

Saat menganalisa suatu proses bisnis, Anda dapat menemukan ciri-ciri mendasar dari kejadian-kejadian bisnis dengan menjawab beberapa pertanyaan berikut ini:

  • Apa yang terjadi?
  • Kapan itu terjadi?
  • Siapa saja yang terlibat dan peran apa yang dimainkannya?
  • Sumber daya apa saja yang diperlukan dan berapa banyak?
  • Di mana kejadian itu terjadi?
  • Kesalahan apa yang dapat terjadi saat melaksanakan suatu kejadian?

 

TAHAPAN MEMBUAT DIAGRAM REAL

Tahapan dalam membuat Diagram Real adalah sebagai berikut:

  1. Analisa Proses Bisnis yang akan dibuat diagramnya
  2. Membuat Matrik Kejadian
  3. Membuat Diagram REAL

MENGANALISA PROSES BISNIS

  • Memahami lingkungan organisasi yang dianalisa
  • Pahami proses bisnis dan tujuannya.
  • Identifikasi kejadian-kejadian operasional yang penting.
  • Menganalisa setiap kejadian yang penting tersebut kemudian identifikasi komponen pendukung:
    1. Sumber daya yang digunakan dalam kejadian
    2. Agen yang terkait kejadian
    3. Lokasi kejadian terjadi
    4. Pemicu dari setiap kejadian agar kejadian terlaksana
    5. Resiko yang mungkin muncul karena kejadian terjadi

Use case diagram :

  • Use case diagram adalah salah satu jenis diagram yang ada dalam kelompok UML.
  • Use Case menggambarkan suatu peristiwa/situasi ketika suatu sistem digunakan untuk memenuhi satu atau lebih kebutuhan pengguna.
  • Use case berfungsi untuk mengumpulkan kebutuhan-kebutuhan sistem termasuk pengaruh dari dalam ataupun dari luar sistem.
  • Menggambarkan suatu peristiwa/situasi yang dilakukan oleh pengguna.

Contoh Use Case Diagram

 

CONTOH-USE-CASE-Diagram

 

Simbol – Simbol User Case Diagram :

 

 

APA ITU UML:

Sejarah-UML

 

  • UML (Unified Modelling Language) adalah pemodelan proses bisnis yang mengacu pada pemrograman berorientasi obyek.
  • UML adalah gabungan dari beberapa diagram seperti: Use Case Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram, Activity Diagram, State Diagram serta diagram-diagram lainnya

 

Websites use Case Diagaram : https://www.uml-diagrams.org/index-examples.html

 

Baca Artikel Terkait : Teknik Pengumpulan Data

 

Jenis Use case diagram :

  • Use case diagram terdiri dari 2 (dua) jenis yaitu Business Use Case dan System Use Case.
  • Business Use Case adalah use case diagram yang menggambarkan proses bisnis baik secara sistem maupun dengan proses manual yang terjadi saat menggunakan sistem.
  • System Use Case adalah use case diagram yang hanya menggambarkan proses yang terjadi didalam sistem.

Perbedaan Real Dan Use Case  :

  • REAL berfokus pada 4 (empat) komponen, sedangkan use case pada aktivitas (event) dan pengguna (actor/agent) saja
  • Use Case tidak dapat berdiri sendiri karena harus dijelaskan lebih detail untuk dapat dilanjutkan ke tahap pemrograman.
  • REAL ditujukan untuk penyamaan persepsi dengan klien/konsumen, sedangkan Use Case digunakan untuk pemrograman berorientasi obyek (PBO).
  • Use Case diagram adalah diagram didalam kelompok UML yang paling mudah untuk dipahami

 

Artikel Terkait : Ruang Lingkup Analisa Proses Bisnis

 


Konten Yang Sesuai:


Materi Kuliah Program Studi Sistem Informasi © 2017